騒音に迷惑しているなどでご近所に苦情を言うときには、感情的にならず、相手を傷つけないスマートな言い方が大切です。
例えば「申し訳ありませんが赤ちゃんがいますので」や「申し訳ありませんが病人がおりますので」など、理由を告げて丁寧に頼みます。相手に非があると思われる場合でも、「こちらの都合で申し訳ないのですが…」という姿勢をとったほうが、角が立たずに解決できることが多いのです。
匿名の手紙や電話、張り紙などは、気持ちのよいものではありませんのでやめましょう。集合住宅なら管理人を通して注意してもらうのも1つの方法です。
おつきあいには多少の我慢も必要です。ただ「やめてほしい」と言うのではなく、例えば楽器の騒音などは時間帯を決めてもらうなど、お互いに話し合う姿勢が大切です。苦情を言ったあとは気まずくならないよう、こちらからあいさつをしたり、何かの機会にはお裾分けをするなどのフォローも忘れずにしましょう。
監修者
マナーデザイナー 岩下宜子先生
現代礼法研究所代表
NPOマナー教育サポート協会／相談役 理事。今日まで、「マナーは愛（思いやり、大切にするこころ）」を原点として、多くの企業、学校、商工会議所、各種団体等で研修指導、講演をおこなうと同時に、執筆活動、テレビ出演など幅広く活動している。書籍も多数あり、新聞や雑誌からの執筆依頼も多い。著書は『冠婚葬祭マナーの新常識』（主婦の友社）、『特別な日から日ごろのお付き合いまで 一生使える！大人のマナー大全』（PHP研究所）など140冊以上。 連載は、日経新聞プラスワン｛マナーのツボ｝月1回、読売中高生新聞『大人ステイ』毎月連載中。
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