敬語の使い方 - ビジネスマナー -

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初めての商談の席、怖そうな取引相手を前にすると緊張してしまいますね。そんなとき、とっさに変な敬語が飛び出すこともよくあります。

 

例えば、
「○○さんは、いつ会場へ参られますか?」

これではNGですね。正しくは「いらっしゃいますか?」となります。普段からきちんと敬語の使い分けが頭に入っていれば、こんな混乱は起こらないものです。いざというときに恥をかかないように、敬語の正しい使い方をマスターしましょう。

 

 

 

 

 

 

敬語の使い方 まめ知識


敬語は「尊敬語」「謙譲語Ⅰ・Ⅱ」「丁寧語」「美化語」の5つに分かれており、それぞれ用途が異なります。

「尊敬語」…相手を敬う言葉「いらっしゃる・おっしゃる」型

「謙譲語Ⅰ」…自分に関してへりくだって表現する言葉(自分側から相手側に向かう行為・ものごとについて)「伺う・申し上げる」型

「謙譲語Ⅱ(丁重語)」…自分に関してへりくだって表現する言葉(自分側の行為・ものごとについて)「参る・申す」型
「丁寧語」…言葉自体を丁寧に表現する言葉「です・ます」型

「美化語」…ものごとを美化する言葉「お酒・お料理」型

 

 

監修者

マナーデザイナー 岩下宜子先生

現代礼法研究所代表


NPOマナー教育サポート協会/相談役 理事。今日まで、「マナーは愛(思いやり、大切にするこころ)」を原点として、多くの企業、学校、商工会議所、各種団体等で研修指導、講演をおこなうと同時に、執筆活動、テレビ出演など幅広く活動している。書籍も多数あり、新聞や雑誌からの執筆依頼も多い。著書は『冠婚葬祭マナーの新常識』(主婦の友社)、『特別な日から日ごろのお付き合いまで 一生使える!大人のマナー大全』(PHP研究所)など140冊以上。

連載は、日経新聞プラスワン{マナーのツボ}月1回、読売中高生新聞『大人ステイ』毎月連載中。


経歴

昭和60年 現代礼法研究所設立。
平成15年 特定非営利活動法人(NPO)マナー教育サポート協会理事長に就任し、令和2年から相談役。

伊東市おもてなしマイスター制度専任講師
武蔵村山市第八小学校 元(文部科学省研究開発学校)運営指導委員


2015/07/27

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