私は食品メーカー向けの商品パッケージを手がける会社で、営業として顧客への提案や案件の進行管理を担当していました。それぞれの工程で都度確認を重ねる私に、同期のB田は「細かすぎる」とたびたび嫌みを言ってきました。そんな中、品質管理部へ異動した私は、通常業務で確認したある案件をきっかけに、思わぬ問題に気付いたのです。
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「細かすぎる」と笑う同期
私はもともと営業部で、取引先へ新しいパッケージを提案したり、商品の仕様やデザイン、希望する納期などを聞いて社内の担当部署へ伝えたりしながら、案件全体の進行を管理する仕事を担当していました。
私は、取引先から受け取った情報に曖昧な点があったり、途中で仕様変更が入ったりすると、内容を確認してから関係部署へ共有するようにしていました。
ただ、同期のB田とは仕事の進め方がかなり違いました。B田は行動が早く、次々と案件を進めていくタイプです。その一方で、私が取引先へ細かな点を確認していると、
「お前って本当に仕事が遅いよな」
「細かすぎるだろ」
と、からかうように言うことがありました。私は、後から認識の違いがわかってやり直すくらいなら、必要なことは先に確認しておきたいと考えていました。
そんな中、私はこれまでの営業経験も生かせるのではないかと声をかけられ、品質管理部へ異動することになりました。私の勤務先の品質管理部では、商品パッケージに使用するデータが、本当に取引先が承認した最終データと一致しているか、指定された包材の仕様になっているかなどを確認し、製造前のミスを防いでいました。
異動して1週間ほどたったころ、社内でB田と顔を合わせました。
「品質管理か。細かいところまで気にするお前にはぴったりじゃん。営業よりラクそうでいいな」
笑いながらそう言われ、私は少し引っかかりました。営業の仕事をしていたころから何度も「細かすぎる」と言われていたため、今回も仕事ぶりを皮肉られているように感じたのです。
印刷前の確認で見つかったデータの食い違い
品質管理部へ異動してしばらくしたころ、営業部から大手コンビニ向け冷凍食品のパッケージについて、印刷前の確認依頼が届きました。
私が資料を確認すると、取引先が承認した表示データと、印刷に使用する予定のデータの一部に食い違いが見つかりました。こうした場合は、営業部へ差し戻して修正してもらうのが通常の流れです。私は修正箇所をまとめ、営業部へ連絡しました。
すると、その案件を担当していたB田が慌てた様子を見せました。
「えっ？ もう印刷工場にこのデータでお願いしちゃったんだけど……」
話を聞くと、B田は品質管理部の確認が終わる前に、普段やりとりしている印刷工場の担当者へ直接連絡し、正式な依頼前にもかかわらず、誤ったデータを前提に準備を進めてもらうよう頼んでいたのです。
幸い、まだ実際の印刷には入っていなかったため、営業部から工場へすぐに連絡し、準備を止めてもらうことができました。しかし、すでに印刷スケジュールには組み込んでいたそうで、工場側に予定を変更してもらう事態になってしまいました。
