
数年前、仕事が休みの日に、楽しみにしていた美容室へ予約時間どおりに行くと、なぜか10分待つことに。予約完了メールも届いていたのに、受付で告げられたのは思いがけない手違いでした。
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予約時間に来たのに案内されない
数年前、仕事が休みの日に、近所の美容室を予約したときのことです。久しぶりに髪を整えてもらえるのを楽しみにしながら、ネットで事前に予約した時間に合わせてお店を訪れました。
受付で名前を伝えると、スタッフから「少々お待ちください」と言われました。しかし、10分ほどたっても案内されません。
「何かあったのかな」と思い始めたころ、スタッフが慌てた様子で戻ってきました。そして、「予約の確認がうまくできていなかったようです」と言われたのです。
予約済みなのに担当者が対応できない
私は予約完了メールが届いていたため、その画面をスタッフに見せました。確認してもらったところ、同じ時間帯に別のお客さんを案内してしまい、私が予約していた担当者はすぐに対応できない状態になっていたようでした。
私は時間通りに来ていたため、「どうして私が待たなければならないのだろう」と、正直かなりモヤモヤしました。せっかく予定を空け、楽しみにして来店しただけに、残念な気持ちでいっぱいになりました。
ただ、先に案内されたお客さんに非があるわけではありません。その場で強く言うこともできず、私はお店が対応してくれるのを待ちました。








