明かされた事実と担当変更
女性によると、その高齢男性は前夜、私の対応をとても喜んでおり、「整備士として信頼できる」と話していたとのことでした。さらに、車の修理状況を改めて確認したいと依頼があり、メーカーとの打ち合わせが進む流れになりました。
工場長は状況を踏まえ、「担当を見直そう。メーカー対応は彼に任せる」と判断。Bさんには別の業務が割り振られることになりました。
私は思いがけない評価に驚きつつ、身が引き締まる思いでした。
まとめ
今回の出来事を通じて、日々の業務姿勢やお客さまへの向き合い方を正しく評価してくださる方がいるのだと実感しました。自分の取り組みが誰かの役に立ち、その結果として信頼を得られることは、整備士として大きな励みになりました。今後も、一台一台に誠実に向き合っていこうと強く思っています。
※本記事は、実際の体験談をもとに作成しています。取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。








