
私は会社員として、イベント関連の制作や進行管理に携わっています。当時の私の上司であるB田部長は、社内ルールにとても厳しい人でした。もちろんルールは大切ですが、現場の状況を見ずに一方的にルールを押し付けられることが続き、私は少しずつ違和感を抱くようになっていました。
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商談中の着信で叱責されて
その日、私はクライアントであるA子さんと打ち合わせをしていました。すると、会社から支給されているスマホに、別案件でやりとりしている取引先から着信が入りました。
その案件は当日中に確認が必要な内容があり、直前まで先方とやりとりをしていたものです。急ぎの連絡かもしれないと思った私は、A子さんに「申し訳ありません。別件の取引先から連絡が入っておりまして、一度だけ確認してもよろしいでしょうか」と断りを入れました。
A子さんは「打ち合わせもほぼ終わっていますし、大丈夫ですよ」とうなずいてくれたため、私は会議室の外で短く通話を済ませました。
ところが通話を終えた直後、通りかかったB田部長に呼び止められました。
「あなた、まだ商談中よね? 商談中のスマホ使用は禁止のはずよ。会社のルールには従いなさい」
私は、「はい。ですが……先方にはお断りしましたし、取引先からの急ぎの連絡かもしれないと思って確認しました」と説明しました。するとその声が聞こえたのか、会議室から出てきたA子さんも、「私も了承していますので大丈夫ですよ」と穏やかにフォローしてくれました。
B田部長はA子さんの前では「うちの担当者が失礼しました」とだけ言いましたが、A子さんが帰った後、私には改めてきつい口調でこう言いました。
「ルールはルールよ。現場判断で勝手なことをされると困るの」
私は表面上は「わかりました」と答えました。けれど内心では、A子さんにも了承を得て、短時間で済ませた対応まで頭ごなしに叱られたことに、納得できない思いが残りました。
上司からの電話に出なかった結果
数日後、私は再びA子さんと商談をしていました。今回は、A子さんの会社へ出向いての打ち合わせでした。
すると今度は、B田部長から社内スマホに着信が入りました。けれど前回、私は商談中に電話へ出たことで強く注意されたばかり。「商談中のスマホ対応は禁止」「会社のルールに従いなさい」と言われた言葉が頭に残っていました。私は商談を優先し、電話には出ませんでした。
打ち合わせ後、すぐに折り返すと、B田部長は開口一番、強い口調で言いました。
「どうしてすぐ電話に出ないのよ!」
私は驚きながらも、「申し訳ありません。商談中でしたので、終わってから折り返しました」と答えました。するとB田部長は、当然のように言い返してきたのです。
「急ぎで確認したいことがあったのよ。すぐに出てもらわないと困るわ!」
私は言葉に詰まりました。つい数日前には、商談中に電話へ出たことを「ルール違反」と叱られたばかりです。それなのに今度は、電話に出なかったことを責められているのです。
「前回、商談中のスマホ対応は禁止だとご指摘いただいたので、今回は商談を優先しました。急ぎであれば、社内にいる別の担当者に先に確認を進めてもらうこともできたのでは……」
そう伝えると、B田部長はさらに声を強め「あなたが担当責任者でしょう? 必要な確認は責任者がするのがルールよ!」と言いました。その言葉を聞いて、私はさらに脱力しました。
こちらが判断すると「勝手なことをするな」と叱られ、言われた通りにすると「なぜ状況を見て判断しないのか」と責められる。結局、どちらを選んでも怒られるのだと感じたのです。
私は「申し訳ありませんでした」と謝罪しましたが、電話を切った後もしばらくスマホを握ったまま動けませんでした。ルールを守ることが大切なのは、もちろんわかります。けれど、そのルールが上司の都合で後から形を変えるなら、現場の人間はどう動けばいいのでしょうか。
このときから、私はこの職場で働き続けることに、はっきりとした不安を覚えるようになりました。








