「お客さまのご予約がありません」家族旅行でホテルに到着→え？予約したはずなのに満室！？フロントで判明した事実

車で無事に目的地のホテルへ到着し、ワクワクしながらフロントで名前を伝えました。

すると、スタッフの方から「恐れ入りますが……本日はお客さまのご予約が入っていないようです」と、耳を疑う言葉が返ってきたのです。予約内容を詳しく確認してもらうと、「お客さま……ご予約は、昨日の日付になっております」とのこと。

慌てて予約確認メールを見返すと、確かに宿泊日が前日になっていました。予約するときに、日付を1日間違えて選択してしまっていたのです。予約完了後にメールの内容を見直していなかったことを、深く後悔しました。

宿泊日を当日に変更できないかお願いしてみましたが、あいにく満室で、宿泊することはできませんでした。しかも、前日分の予約は無断キャンセル扱いとなり、キャンセル料まで発生してしまいました。自分の確認ミスで、楽しみにしていた家族旅行を台無しにしてしまったかもしれない。そう思うと、夫と息子に申し訳なさでいっぱいになりました。情けなさで頭が真っ白になり、フロントの前でしばらく立ち尽くしてしまったほどです。

それでも「今夜泊まる場所を探さなきゃ」と我に返り、慌てて周辺のホテルや旅館へ電話をかけ続けました。運よく車で1時間ほど離れたビジネスホテルに空室が見つかり、なんとかその夜の宿泊先を確保できました。

当初の予定とはまったく違う宿泊先になってしまいましたが、夫は私を責めることなく、「これも思い出だね」と声をかけてくれました。その言葉に救われ、落ち込んでいた気持ちも少し軽くなりました。息子も初めてのビジネスホテルにはしゃいでいて、その姿を見て、私もだんだんと笑顔を取り戻せました。予定通りにはいかなかったものの、家族で旅行を続けられたことにホッとしました。

この一件以来、旅行の宿泊先を予約したときは、必ず予約完了メールを夫にも共有し、宿泊日や宿泊先を一緒に確認するようになりました。夫婦でのダブルチェックが習慣になり、以前よりも安心して旅行に出発できるようになりました。

著者：岡田 亜美／30代女性／5歳の息子を育てる母。休日は家族でキャンプや旅行に出かけるのが一番の楽しみ。

※ベビーカレンダーが独自に実施したアンケートで集めた読者様の体験談をもとに記事化しています（回答時期：2026年11月）

※AI生成画像を使用しています