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「古臭い」と一蹴した上司が会議で窮地に。救いの手で顧客の信頼を勝ち取った誠実な対応とは【体験談】

私が50代のころに勤めていた会社で経験した出来事です。当時の上司は、学歴や肩書きを強く意識するタイプの人で、部下に厳しい言葉を向けることも少なくありませんでした。私もその対象になることが多く、何度か心苦しい思いをしたものです。それでも仕事は仕事と割り切り、与えられた役割に向き合ってきました。その中で起きた提案会議での出来事が、今でも強く印象に残っています。

上司から繰り返された厳しい言葉

当時の上司であるAさんは、日ごろから部下に対して厳しい評価を口にすることがありました。私に対しても「年齢の割に柔軟性がない」「昔のやり方に頼り過ぎだ」といった言葉を向けられることがあり、戸惑うことも少なくありませんでした。

 

ある日、大切な顧客向けの提案資料を作成することになり、私はこれまでの経験を生かしながら準備を進めました。資料の構成や説明内容を何度も見直し、顧客にとってわかりやすい形になるよう心がけたつもりでした。

 

しかし資料を確認したAさんは、ほとんど目を通さないまま「古臭い」「今どき通用しない」と言い、内容を一蹴しました。具体的な改善案は示されず、私は戸惑いながら資料を作り直しました。

 

プレゼン当日に起きた予想外の展開

プレゼン当日、会議が始まる直前、Aさんが突然「今日は私が説明する」と言いだしました。そして私が準備した資料を使いながら、自分の提案であるかのように説明を始めたのです。

 

ところが、顧客から質問が出ると、Aさんはうまく答えることができず、説明も次第にかみ合わなくなっていきました。会議室の空気は徐々に重くなり、私はその様子を席から見守ることしかできませんでした。

 

静かなひと言で変わった会議の空気

その状況を見て、私は静かに手を挙げ、「補足させていただけますか」と声をかけました。了承を得て前に出ると、顧客からの質問に対し、資料の背景や提案の意図を順を追って説明しました。

 

すると、それまで緊張していた会議の空気が少し和らぎ、顧客からは「こちらの説明のほうがわかりやすいですね」と言葉をいただきました。提案内容自体も評価され、会議は無事に終わりました。

 

会議後、Aさんは私に「余計なことをするな」と言いました。それに対して私は落ち着いて、「余計かどうかを判断するのはお客さまです」とだけ答えました。Aさんはその後、何も言い返すことなく黙り込みました。それ以来、Aさんが私に強い言葉を向けることは少なくなりました。

 

この出来事を通して、私は改めて感じたことがあります。それは、年齢や肩書きだけで評価が決まるわけではなく、日々の仕事への姿勢や誠実な対応が大切だということです。

 

まとめ

理不尽に感じる場面があっても感情的にならず、必要なときに落ち着いて行動すること。そうすることで、自分の仕事をきちんと見てくれる人がいるのだと実感した出来事でした。

 

 

※記事の内容は公開当時の情報であり、現在と異なる場合があります。記事の内容は個人の感想です。

 

著者:佐藤信一/60代男性・会社員
イラスト:マメ美

 

※ベビーカレンダーが独自に実施したアンケートで集めた読者様の体験談をもとに記事化しています(回答時期:2026年3月)

 

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シニアカレンダー編集部

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