どんどんエスカレートしていき…
あるお客さまに応対するたびに、私の声を褒められるようになりました。最初はとてもうれしかったのですが、だんだんと要件よりも雑談のほうが長くなり、「録音したい」「毎日聞きたい」などと言われるようになりました。
なんとお客さまが会社まで来ることに
そんなある日、そのお客さまから「顔を見たい」と言われ、なんと会社まで来ることになりました。私はすぐに上司へ相談し、当日は不在扱いにしてもらいました。
仕事の忙しい時期だったのですが、私だけ別室で待機することになりました。そのときだけは「どうして私がこんな思いをしなければならないのだろう……」と、少し怒りを覚えてしまいました。
まとめ
お客さまにはどんなときも丁寧に対応したいと思っていますが、「あまり下手に出過ぎてもいけなかったのかもしれない」と感じました。電話での会話でも、雑談が長くなりそうなときは、自分から切り上げる勇気も必要だったのかもしれないと思っています。
※記事の内容は公開当時の情報であり、現在と異なる場合があります。記事の内容は個人の感想です。
著者：町田かのこ／40代女性・会社員
イラスト：ゆる山まげよ
※ベビーカレンダーが独自に実施したアンケートで集めた読者様の体験談をもとに記事化しています
関連記事：息子の友だちが夫に懐いて、そのママまでも「ご主人、やさしいですよね」やがて夫とまさかの！
関連記事：なぜか人を呼ぶ「招き猫体質」だと自称する同僚…大繁盛だった店が閑古鳥になったワケは【体験談】
ウーマンカレンダー編集室ではアンチエイジングやダイエットなどオトナ女子の心と体の不調を解決する記事を配信中。ぜひチェックしてハッピーな毎日になりますように！
