朝8時、ATM前に10分以上居座る女性「暗証番号当ててみて！」背後に行列…私がSOSを出した先は

その銀行にはATMが1台しかなく、すでに年配の女性が利用していました。私は「少し待てば空くだろう」と思い、後ろに並ぶことに。しかし、10分ほど経っても終わる気配がありません。気づけば私の後ろには3人が並んでおり、みんな首を伸ばして女性の様子をうかがっていました。

さすがに時間がかかりすぎでは……と思い、「あの、まだでしょうか？」と声をかけると、女性はキャッシュカードを見せながら「暗証番号を当ててみて！」と言ってきたのです。

驚いた私は「えっ、もしかして……忘れてしまったんですか？」と聞き返しました。すると女性は「いや、◯◯◯◯だったんだけど、なんかうまくいかないのよねぇ……」と、不思議そうにカードを見つめています。

私は「あの、ほかの方も待っていますし、一度銀行に連絡したほうが……」と、いったん操作をやめてもらうよう促しました。しかし、女性は「あ！ わかったわ！ あっちの番号かもしれない！」と言い、再びATMを操作し始めてしまったのです。

ところが、何度も暗証番号を間違えたせいか、カードにロックがかかってしまった様子。女性は「困るわ、今日お金が必要なのに……」と、涙ながらに私へ訴えてきました。私は「と、とりあえず銀行の方に相談してみてはどうですか？」と伝えましたが、窓口が開く9時まではまだ時間があります。

女性は「どうしましょう……」と、なおも私に助けを求めてきました。そこで、「もしかしたら、もう出勤されているかもしれませんし……」と、代わりにインターホンを押してみることに。すると、行員さんが応答してくれ、無事に対応してもらうことができました。

困っている女性を助けたい気持ちはあったものの、後ろにも人が並んでいると思うと焦りもあり……。どうするべきか、戸惑った出来事でした。
 

◇ ◇ ◇

困っている人を助けたいと思っても、後ろに並んでいる人のことを考えると、対応に迷ってしまいますよね。ATMの操作に手間取ったときは、周囲の状況にも気を配り、いったん列を離れて確認したり、必要に応じて銀行のスタッフに相談したりするなど、ほかの利用者への配慮も忘れずにいたいですね。

著者：木村ななえ／30代 女性・パート。3歳と6歳の一男一女を育てる母。趣味はバドミントン。
イラスト：ホッター

※ベビーカレンダーが独自に実施したアンケートで集めた読者様の体験談をもとに記事化しています（回答時期：2026年10月）