亡き義父から受け継いだ、義実家が経営する旅館は、競合ホテルの増加や建物の老朽化も相まって、長年経営難に陥っていました。
「特別に女将にしてあげるから、あなたの経験を生かして旅館を復活させてちょうだい。結果を出せばあなたを認めてあげる」
義母の言葉を受け、私は夫と結婚し、直後から女将として旅館の再建に挑むことになりました。
嫁入り直後に任された女将の座
「旅館に活気を取り戻してみせます」と約束した私は、現場に立ちながら改善策を一つずつ実行していきました。
伝統と格式を重んじながらも、現代のニーズに合わせたプランの見直しやSNSでの魅力発信など、さまざまな改革を試みました。
私が女将として奮闘して2年がたったころ、地元で活動するインフルエンサーに取り上げられたことをきっかけにSNSで話題となり、口コミが広がり、外国人観光客も訪れるほどの大盛況となりました。売上もV字回復を果たし、「ようやく私の努力が認められた」そう思っていました。
しかし、経営が軌道に乗ると、義母と夫の態度がおかしくなり始めたのです。ある日、義母から呼び出され……。
「今までよくやってくれたわね。でもね、経営の実力は認めるけど、やっぱり女将としては不合格だったわ」
褒められると思っていたのですが、なんと突然の解雇を言い渡されたのです。聞けば、夫には以前から交際している女性がおり、経営が安定したタイミングで私を追い出し、その若くてかわいい浮気相手を新しい女将に据える計画だったそう。
「経営のやり方はあなたを見ててわかったから、もう私たちだけでやっていくわ」
そう言って笑う義母に、私は言葉を失いました。私があまりのひどさに呆然としていると、さらに……。
V字回復を果たした矢先
「旅館の立て直し、ご苦労様〜!」
「新しい嫁が女将になるから、あなたは用済み! 早く出てって♡」
この捨て台詞には頭に来ましたが、私は感情的になっても無駄だと冷静になり、ひと言だけ返しました。
「うまくいくといいですね」
「は?」
私からの言葉に義母は一瞬ひるんだものの、「さっさと出ていけ」と捲し立ててきて……結局、私はその日のうちにほとんど追い出されるような形で旅館を去りました。
その後、私は夫と正式に離婚。完全に義母との縁も切れ、心が軽くなった私はすぐに仕事を見つけ、早急に自分の生活を立て直し、平穏に暮らしました。
離婚から1年後、思いがけず義母から連絡が。私がいなくなった後、義家族たちによる経営は、あっという間に行き詰まったというのです。
素人の新しい妻を女将に据えたものの、接客のノウハウがないため宿泊客とトラブルになり、その様子がSNSに載せられてしまい炎上。さらに、業績回復で気が大きくなった義母と夫が、見通しの甘い過剰な設備投資を行ったことで資金繰りがショート。コロコロと変わる方針や給与の支払い遅延に嫌気が差し、長年勤めていた料理長をはじめとする従業員たちも次々と辞めてしまったそうです。
「お願いだから戻ってきて、もう一度立て直してちょうだい!」
必死に泣きついてくる義母でしたが、私はすでに別の宿泊施設のコンサルティングを引き受けており、きっぱりとお断りしました。
身勝手なSOSへの私の答え
その後、義実家の旅館は経営破綻し、営業を続けられなくなったそうです。「旅館の看板に若くてかわいい女将を」という理由だけで選ばれた新しい妻は、多額の借金を抱えて没落していく義実家を見限り、早々に出て行ったそうです。
多額の負債を抱えた元夫と義母は、古いアパートで肩を寄せ合い、細々と暮らしていると風の噂で聞きました。
一方の私は、培った経験を活かして宿泊業専門の経営コンサルタントとして独立しました。現在は複数のホテルや旅館のサポートを行い、やりがいのある忙しい日々を送っています。
◇ ◇ ◇
業績が回復したとたん、身勝手な理由で恩人を追い出した義家族。経営は、見栄やその場の判断だけで成り立つものではありません。従業員や顧客からの信頼を積み重ねてこそ、長く支持されるものなのでしょう。恩人にさえも不誠実な言動を繰り返す人が、人のうえに立ち舵を切ることは難しいのではないでしょうか。従業員や顧客からの信頼を失っても仕方がありません。そんな環境に悩まされたり、理不尽な扱いを受けたりしたら、自身のスキルと経験を正当に評価してくれる新しい場所で、前を向いて自らの人生を切り拓いていきたいですね。
【取材時期:2026年3月】
※本記事は、実際の体験談をもとに作成しています。取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。