スマホ注文に戸惑っていると
先日、昼休みに同僚と一緒に飲食店へ入ったときのことです。その店は、最近増えているスマートフォンで注文するスタイルでした。テーブルにはQRコードが置かれていて、自分のスマートフォンで読み取り、注文画面を開く仕組みです。
私はその操作にあまり慣れておらず、画面を見ながら戸惑っていました。何とか注文画面を開こうとするものの、なかなかうまくいきません。同僚と話しながら試してはいたものの、昼休みの限られた時間だったこともあり、少し焦りを感じていました。
隣の若い男性が声をかけてくれて
そんな様子を見ていたのか、隣の席にいた若い男性が「大丈夫ですか？」と声をかけてくれました。突然のことに、最初は少し恥ずかしくもありました。スマートフォンの操作で困っているところを見られていたのかと思うと、気まずい気持ちもありました。
それでも、せっかく声をかけてくれたのでお願いすると、男性はとても手際よく操作方法を教えてくれました。どこを押せばいいのか、どの画面で注文を選ぶのかを、こちらがわかるようにゆっくり説明してくれたのです。おかげで、無事に注文を済ませることができました。
寄り添う言葉に先入観が変わった
驚いたのは、その後のひと言でした。男性は「こういうのって慣れればラクですけど、急に変わるとわかりづらいですよね」と、こちらの立場に寄り添うように言ってくれたのです。
正直なところ、それまで私は、若い人はスマートフォンに強い分、操作に慣れていない年配者に対して少し冷たいのではないかという印象を持っていました。けれど、その男性の言葉には、見下すような雰囲気はまったくありませんでした。むしろ、戸惑っているこちらの気持ちを自然にくみ取ってくれているように感じました。
その瞬間、自分が持っていた先入観が少し恥ずかしく感じられました。食事を終えた後、私は改めて男性にお礼を伝えました。ほんの短いやりとりでしたが、今でも印象に残っています。
まとめ
この出来事を通じて、年齢だけで相手を判断してはいけないと改めて感じました。スマートフォンの操作を教えてもらったこと以上に、困っている人に自然と声をかけ、相手の気持ちに寄り添う姿勢が心に残っています。自分自身も、誰かが困っているときには思いやりを持って接していきたいと思いました。
※記事の内容は公開当時の情報であり、現在と異なる場合があります。記事の内容は個人の感想です。
著者：佐藤和男／60代男性・会社員
※ベビーカレンダーが独自に実施したアンケートで集めた読者様の体験談をもとに記事化しています（回答時期：2026年5月）
※一部、AI生成画像を使用しています。
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