「電話したほうが早い」と思っていた
私は57歳になるまで、仕事で確認したいことがあると、メールやチャットより電話を使うことが多かったです。
文章を入力して返事を待つより、直接話せばその場で答えが返ってきます。細かなニュアンスも伝えやすいため、「電話したほうが早いし、間違いもない」と考えていたのです。
そのため、ちょっとした確認でも相手の内線や携帯電話に連絡していました。相手が電話に出れば数分で用件が済むので、私としては効率の良い方法を選んでいるつもりでした。
電話で相手の作業を止めていた
ある日、若手社員に簡単な確認事項があり、いつものように電話をかけました。用件について確認を終え、その後に社内で顔を合わせた際、その社員から穏やかに「先ほどのような確認なら、急ぎでなければチャットでも大丈夫ですよ」と言われたのです。
私は少し驚いて、「電話のほうが早くない？」と尋ねました。すると、「集中して作業しているときに電話が入ると、一度手を止めないといけないんです。チャットなら区切りのいいところで確認できます」と教えてくれました。
その言葉を聞いて、初めて相手の立場を考えました。私にとっては数分の電話でも、相手にとっては作業の流れを中断することになるのです。
緊急度によって使い分けるように
それから私は、連絡内容によって手段を使い分けるようになりました。すぐに返事が必要なことや、口頭で細かく確認したほうがよいことは電話。急ぎではない確認や、記録として残しておきたい内容はチャットやメールで送るようにしました。
最初は文字を入力するより電話したくなることもありましたが、チャットなら相手の都合の良いタイミングで返事ができます。また、後から内容を見返せる便利さにも気付きました。
以前は「連絡は早く済むことが一番」と考えていましたが、今では、相手が受け取りやすい方法を選ぶことも仕事を円滑に進めるためには大切だと思っています。
まとめ
自分にとって便利な連絡手段が、相手にとっても便利とは限らないのだと気付きました。電話、チャット、メールにはそれぞれ良さがあります。昔から慣れている方法だけにこだわらず、相手や緊急度に合わせて使い分けることで、お互いに気持ちよく仕事ができるのだと思います。
※記事の内容は公開当時の情報であり、現在と異なる場合があります。記事の内容は個人の感想です。
著者：水上健一／50代男性・会社員
※ベビーカレンダーが独自に実施したアンケートで集めた読者様の体験談をもとに記事化しています（回答時期：2026年9月）
※一部、AI生成画像を使用しています。
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