「古い機種でも大丈夫です」家電量販店にエアコン掃除を任せた夜、室内に異変が

 

ちょうどその家電量販店では、エアコンのクリーニングのキャンペーンをおこなっていたようで、専用の相談窓口がありました。私は念のため「古い機種のようなのですが、大丈夫ですか？」と確認しました。

 

すると、「大丈夫です」と言われたため、その場で契約することにしました。周りを見ても、同じ窓口で契約している方が何人もいたので、「大手だし、任せて大丈夫だろう」と思っていました。

 

しばらくして、日中に業者さんが来て、エアコンのクリーニングをしてくれました。作業自体は問題なく終わったように見えました。

 

ところが、その日の夜にエアコンをつけてみると、出てくるのは生ぬるい風ばかりでした。

 

翌日すぐに家電量販店へ問い合わせると、「ああ、それは……」「いや、ちょっと……」と、契約時とは違って歯切れの悪い返答が続きました。

 

こちらも状況を確認したかったため、落ち着いて質問を続けました。するとようやく、作業を担当した業者さんが、作業中に一部の部品を紛失してしまっていたことがわかりました。

 

すぐに修理や補償について相談しましたが、返ってきたのは「エアコンの型が古すぎて、もう部品が売っていない」という説明でした。

 

そのうえで、次のような提案をされました。

 

「うちでエアコンを買ってくれたら、かなり値引きします」

「設置の日程もかなり詰まっていますが、なんとか融通します」

「これがうちでできる最大限の対応です。申し訳ありませんが、これ以上の対応はできません。設置日程も詰まっているので、今日中に決めてください」

 

正直、すぐには納得できませんでした。

 

とはいえ、暑さの厳しい時期にエアコンなしで暮らすのは、体調面でも大きな不安がありました。結局、エアコンのクリーニング代に加えて、新しくエアコンを買うことになりました。

 

今回のことで、受付窓口で言われた「大丈夫」と、実際の作業現場で確認される「大丈夫」は、必ずしも同じではないのだと感じました。

 

特に古い機器のメンテナンスを依頼する場合は、「大手だから安心」と考えすぎず、万が一の破損や部品紛失が起きたときにどう対応してもらえるのか、事前に確認しておくことが大切だと学びました。

 

口頭での確認だけで済ませてしまったことも、今振り返ると反省点でした。次に同じような依頼をするなら、修理や補償の範囲や、トラブル時の対応方法をできるだけ書面で残しておきたいと思います。

 

 

※記事の内容は公開当時の情報であり、現在と異なる場合があります。記事の内容は個人の感想です。

※AI生成画像を使用しています

 

著者：磯辺みなほ／30代女性。ゲーマー。発達障害持ちの夫と2人暮らし。大変なことも多い中、それ以上にネタと笑顔にあふれる毎日を送っている

 

※ベビーカレンダーが独自に実施したアンケートで集めた読者様の体験談をもとに記事化しています（回答時期：2026年5月）