配達先で見えた仕事への向き合い方
B山さんは、配達を担当する私に対して、いつも見下すような態度を取っていました。私が厨房の作業について質問しても、「配達担当が料理に口を出す必要はないだろ」と言われることもありました。それでも私は、調理補助として任された下ごしらえや盛り付けに取り組みながら、料理人たちの動きを見て勉強していました。
ある日、店では弁当メニューの見直しを進めており、店長から「調理担当にも、直接店に来られないお客さまの感想を直接聞いてほしい」と話がありました。そこで、仕込みを終えたB山さんが、私の配達に同行することになったのです。
訪問先は、以前から弁当を注文してくれていた高齢のC美さんの自宅です。弁当を渡した後、C美さんが居間の照明を見ながら、「電球が切れてしまったけれど、自分では交換するのが難しくて」と困った様子で話しました。
私は次の配達まで時間に余裕があり、照明も脚立を使わずに手が届く高さであることを確認しました。そのため、「よければ交換しましょうか」と声をかけました。
ところが、B山さんは不満そうに「ほっとけよ。店の仕事じゃないことまで引き受けるな」と言いました。店の仕事を優先すべきだという考えは理解できましたが、次の予定までは時間に余裕があり、交換にもそれほど時間はかかりそうにありませんでした。私はC美さんの了承を得て電球を交換し、すぐに配達へ戻りました。
「助かったわ。いつもありがとう」と、C美さんはほっとした表情を見せてくれました。
オーナーから提案された厨房での仕事
数日後、店のオーナーであるA子さんから声をかけられました。
「先日は祖母のこと、ありがとう。本当に助かったわ」
「何のことでしょうか?」と私が戸惑っていると、A子さんは、自分がC美さんの孫であることを明かしました。「祖母から、あなたがいつも丁寧に対応してくれると聞いていたの」と言った後、こう続けました。
「これまでの調理補助の仕事ぶりについても、厨房のスタッフから良い報告を受けているの。祖母への対応を聞いて、お客さまの立場を考えて行動できる人だとも感じたわ」
「もし希望があれば、配達の割合を減らして、厨房で学ぶ時間を増やしてみない?」
私は驚きながらも、その提案を受けることにしました。
「母が忙しかったので、子どものころから家で料理をする機会は多くありました。でも、店で提供する料理については、まだ学ぶことばかりです。基礎から教えてください」
そばにいたB山さんは、驚いた様子でA子さんを見ました。そして「配達担当の時間を減らしてまで、厨房の仕事を増やすんですか?」と声を荒げました。
A子さんは、「配達でお客さまの声を聞くだけでなく、これまで調理補助にも真面目に取り組んできました。すぐに難しい料理を任せるわけではありません。指導を受けながら、少しずつ厨房での仕事を増やしてもらうつもりです」と静かに返しました。
A子さんは事前に厨房の責任者とも相談しており、私の指導役や勤務の分担についても検討してくれていました。B山さんは納得していない様子でしたが、それ以上反対することはありませんでした。
それぞれの場所で始まった新しい仕事
こうして私は、先輩の料理人から指導を受けながら、仕込みや加熱、盛り付けなどを改めて学び始めました。初めから順調だったわけではありません。作業の遅さを指摘されたり、同じ料理を何度も練習したりする日々が続きました。それでも、配達先で聞いたお客さまの感想を厨房で共有するなど、これまでの経験を生かせる場面もありました。
数カ月後には、一部のメニューについて調理を任せてもらえるようになり、徐々に厨房での役割が増えていきました。
一方、B山さんは「もっと俺を評価してもらえるところに行く」と、別のレストランへ移りました。詳しくは聞いていませんが、共通の知人を通して、B山さんが思い描いていた職場ではなかったようだと聞きました。
まとめ
B山さんから「配達担当」とだけ見られるたびに、自分にはそれ以上の仕事はできないのではないかと思うこともありました。
しかし、配達でお客さまと接してきた経験も、厨房で地道に覚えてきた作業も、決して無駄ではありませんでした。目の前の仕事に誠実に取り組んできたことが、次の役割へつながったのだと思います。
今も私は、料理人として学んでいる途中です。技術があれば、それだけで良い仕事ができるわけではありません。料理を食べる人の声に耳を傾け、周囲と協力しながら仕事を進めることも大切だと感じています。
これからも担当業務だけで自分の可能性を決めつけず、任された仕事に向き合いながら、少しずつできることを増やしていきたいと思います。
※本記事は、実際の体験談をもとに作成しています。取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。
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