またもや通販で買った商品が行方不明に！ 問い合わせするも安心できず #アラフィフ主婦ちゃんねる 104

通販サイトで購入した商品が指定した時間に届かず、配送状況を確認したところまさかの配達完了になっていたというへそさん。カスタマーサービスに問い合わせたところ、商品を再発送してもらえることになりました。

そんな事件から５カ月後、またもや通販トラブルに巻き込まれてしまったへそさん。今回も受け取っていないはずの商品が受け取り済みになっているようでした。

こんにちは。アラフィフ主婦のへそと申します。

5カ月前、荷物が届かず問い合わせをしたところ、配送中の紛失が認められたのか同じ商品を再度送ってもらうことになりました。翌日には商品が届き、ひと安心。

その後も同じサイトで商品を購入することを繰り返していたのですが……またもや荷物が届かないという事件が発生！

以前問い合わせをしようとしたら、何度も同じページに案内されてらちが明かない状態に。結局ネットで調べた問い合わせ方法で連絡をするのが一番早かったという経験がありました。

前回の問い合わせ方法をすっかり忘れていた私は、同じようにあちこち巡ってようやく問い合わせすることに成功！ 30分もかかってしまい、問い合わせをする前に疲れてしまいました（笑）。

今回は電話で問い合わせをしたのですが、リクエストするとすぐに連絡があり、商品はまた再発送してもらえることに。届くまで安心できませんが、商品がもらえないという事態は避けられてよかったなという気持ちです。

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通販サイトによって商品や配送に関する問い合わせ方法は異なります。もしものときに備えて、注文前に問い合わせ方法を確認しておくと、トラブル発生時にスムーズに対応できて良いかもしれませんね。

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