「やっぱり…」疑問を払拭、すべての点が繋がった…！→悩まされていたクレーマーの正体がついに！？ #カスハラするのは誰？ 20

「カスハラをする、あなたは誰？」第20話。興梠（コウロギ）アユミさんは飲食店で誠実に働く女性。ある日、名指しで身に覚えのないクレームと、同僚の蝉川（セミカワ）ナツキくんとの交際を示唆するクレームが届きます。その後、クレーマーが店で騒ぎを起こしましたが、店長の機転で事なきを得ました。

そして、同僚の蛇野さんがクレーマーで、蝉川くんと浮気をしているのではないかという疑惑が浮上。蛇野さんから蝉川くんとの仲をアピールされ、不安が募ります。蝉川くんと直接話して一度は浮気の疑惑は晴れましたが、後日、蛇野さんに呼び出され、待ち合わせ場所に行くと、蛇野さんと蝉川くんが一緒に現れ、蝉川くんへの気持ちが冷めていく興梠さん。

さらに、クレーマーが店で騒いだ際の動画がSNSで拡散され、そのSNSに気づいたクレーマーから再び店にクレーム。SNSにあった犯人を捉えた写真には、蛇野さんに似た女性の姿が写っていて、興梠さんの中で浮気の疑惑は確信に近づき、不安は大きくなっていきます。

そんな中、蝉川くんの母親がお店に顔を出してくれました。興梠さんが蝉川くんの母親と話していると、そこに蝉川くんと蛇野さんが通りかかり、蝉川くんだけが合流。母親に冷たい態度を取った蝉川くんに「お母さんになんて言い方するの！」と興梠さんが注意すると、蝉川くんの母親に「お義母さんとか呼ばないで！」と言われ、興梠さんは困惑したまま2人と別れました。

帰宅後、電話でクレーマーの正体を知っていると打ち明けた蝉川くん。興梠さんが詳しく聞こうとすると、電話口から親子の異様な会話が聞こえてきて……。